再好的代碼也只是一個系統,而新元素才是解決方案

發布時間:2021-10-29

體檢中心最常見的問題:

團檢單位難排期,不按照約好的時間來

特殊項目號源難以管控

早上前臺擁擠

秩序混亂,環境嘈雜,等待體檢時間長;

檢后健康管理服務跟不上

團檢報告需要手工統計

 

隨著人工智能、大數據與大健康領域結合得越來越緊密,“健康我國2030”規劃大綱》《關于促進“互聯網+醫療健康"開展的意見》的雙重政策驅動下,大健康領域進入了全新的“智慧化健康管理”的時代。

 

悄然間,體檢行業碰上歷史性變革。

 

大多數體檢中心已經開始悄悄投入信息化建設,通過智能化、集成化的方式來提高客戶服務質量;通過轉變服務模式,由單一的體檢,變成提供報告解讀、異常管理的健康管理,來提高客戶的體驗感及滿意度。通過一系列的科室建設,達到留住優質客戶、提高效益的目標,同時科室也由原來的體檢科轉變成為新型的健康管理科。

 

健康管理行業的變化,離不開行業企業的助力,醫療領域的信息化建設尤甚,基于醫療數據的龐大基數、業務流程的復雜多變,要求信息化企業必須具有深厚的行業積累、專業的技術專家才能應對各種復雜場景。

 

秉持著“為客戶提供更優質的服務、為體檢科賦能”的理念,新元素深耕健康管理行業10余年,推出體檢一體化系統解決方案,覆蓋檢前、檢中、檢后全場景,幫助體檢中心提高服務水平、降低人力成本,提高客戶滿意度及回檢率。體檢一體化系統采用相同源代碼,不但可降低實施成本,還可打通數據孤島,輕松實現數據再利用。

 

這意味著,在體檢一體化系統的助力下,健康管理中心可以實現健康管理的數字化、智能化轉型升級,從而全面提升健康管理服務水平,讓體檢流程更高效,客戶更滿意。

 

那么,具體有什么改變呢?

 

來看看體檢客戶和一線工作人員怎么說


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情景一

檢前:預約管理系統

 

劉女士,某大型三甲醫院健康管理中心護士長,從業25年

體檢旺季,用戶大量激增,人一多就容易亂,搞得我們焦頭爛額。后來醫院引進了新元素體檢一體化系統,不但能每天分管控給各團檢單位的號源,還能按照特殊項目的數量進行預約,再也不用去跟門診搶號了;而且還有自助機打單,團檢客戶只要登記了,就可以自己去打單,再也不用我們挨個找單了,我可以把前臺的護士安排到其他更重要的崗位上,大家工作的都輕松了。

  

情景二

檢中智能導檢系統

 

張女士,40歲,深圳白領,每年定期體檢,注重健康與自我感受

我平時工作比較忙,也很注重健康,從三十歲開始每年都會定期體檢。這幾年我去了深圳很多醫院體檢,感受都不好,一次體檢差不多要用上大半天,其中一半時間都花在排隊上。但自從來過市人民醫院,我就一直在這里做體檢了,這里雖然人也多,但是非常有秩序,你看,我一拿出手機就知道要去哪個科排隊,前面還有幾個人,系統自動幫我排隊,再也不怕中途出去接個電話回來要重新排隊了,給醫院體檢科點個贊。

 

情景三

檢后:健康管理系統

 

陳女士,某大型三甲醫院健康管理中心健康管理師,從業7年

作為體檢科的一線工作人員,我每天主要的工作就是對檢后客戶做健康管理,自從用了平臺之后,我的工作效率提高了好幾倍!以前我們對客戶檢后健康管理完全靠人工,要把客戶信息一個個錄入手機中,對著名單挨個給客戶發短信、打電話,費時費力工作還慢,經常加班,而且動不動手機內存就滿了費時費力,更別提那些號源統計、數據分析的問題了;后來有了體檢一體化系統,短信會自動幫你發,號源直接在后臺統計好,還會自動出報告,再也不用加班給領導統計數據了,簡直太好用了!

 

體檢的過程中

無論是客戶還是科室工作人員

都會遇到各種問題

醫生護士工作量大、服務難度高

患者等太久、無人引導、體檢報告看不懂

健康管理師工作瑣碎繁雜、身累心也累


 

 

而這看似一團亂麻的體檢

其實只需要一個智能系統

就能被梳理得井井有條


 

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新元素體檢一體化平臺優勢

 

圍繞優化體檢流程、提升客戶滿意度、增加客戶留存量三大目標,協助醫院建設集檢前智能預約、檢中智能導檢、檢后智慧健康管理的全流程、一體化系統平臺,輔以健康管理運營服務,提升科室的品牌價值。

檢前

靈活號源管控機制,有效管理團檢客戶預約排期

全流程自助預約繳費,降低科室人力成本,緩解前臺壓力

預約數據智能匯總,提前明確任務量,合理排班

 

檢中

從打單到交表全程智能,支持10種場景、多次體檢

12項全流程AI智能導檢原則,優化客戶排隊體驗

智慧運營,診室智能配置、智能調優、智能預測工作量

 

檢后

自動分析并生成健康檔案,自動生成個性化個檢、團檢報告

智能分配及執行隨訪任務,提高客戶覆蓋率及工作效率

管理者實時掌控工作狀態,一鍵生成統計報表

 

面向未來,創新發展,新元素全面助力科室提升服務水平,為科室賦能的同時,為健康構筑起一道新防線。


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